Hermitage Consulting, le phare de votre transformation.
Des consultants seniors issus de l’écosystème IT, une méthode éprouvée de l’audit au run, et une seule obsession : transformer votre expertise technique en un modèle rentable, scalable et pérenne.
Fanny
Consultante transformation MSP · Hermitage Consulting
Née de l’écosystème IT, au service de ceux qui le font.
Hermitage Consulting est l’activité conseil d’Hermitage Solutions, distributeur à valeur ajoutée lyonnais qui accompagne depuis plus de 20 ans les revendeurs, intégrateurs et MSP : cybersécurité, infrastructure, intelligence artificielle.
À force d’accompagner des centaines de partenaires, un constat s’est imposé : la technique n’est presque jamais le frein. Ce qui manque, c’est un modèle d’affaires structuré pour vendre, délivrer et piloter du récurrent. Hermitage Consulting est née pour combler cet écart, avec des consultants seniors issus du terrain.
Notre rôle : être le copilote d’exploitation de votre transformation, de l’audit jusqu’au run, pendant que vos équipes restent concentrées sur vos clients et la production.
De l’ESN au MIP, un chemin de maturité.
Maturité opérationnelle
Des processus standardisés, un centre de services outillé (PSA, RMM, documentation) et une organisation alignée sur le modèle MSP.
Maturité commerciale
Un catalogue d’offres packagées, un pricing rentable et une proposition de valeur qui vend la confiance plutôt que la technologie.
Maturité financière
Des indicateurs de pilotage précis (MRR, marge par contrat, taux d’occupation) pour sortir du brouillard et sécuriser la rentabilité.
Assurer la bonne direction, accélérer l’atteinte des sommets.
- Assurer la bonne direction
- Accélérer l’atteinte des sommets
Un cap clair, des étapes mesurables et un rythme soutenu : la transformation se pilote comme un projet, avec des livrables à chaque étape.
- Regard extérieur et objectif
- Expertise sectorielle et actualisée
- Une équipe 100 % disponible
Un regard neutre, une expertise qui suit le marché en temps réel et une équipe qui ne fait que ça : porter votre projet de transformation.
Trois temps, cinq étapes.
Fixer le cap, construire, optimiser : une méthode de transformation éprouvée, de l’audit jusqu’au run.
Temps 1
Fixer le cap
Évaluer et définir la feuille de route
- 01
Rapport de maturité MSP
Évaluer le niveau, identifier les écarts et définir la feuille de route.
Temps 2
Construire
Concevoir, aligner, outiller, industrialiser
- 02
Stratégie & conception
Catalogue d’offres MSP, modèle commercial et pricing rentable.
- 03
Transformation opérationnelle
Aligner Direction, Commerce, ADV et Technique sur la stratégie et les offres.
- 04
Stack technique MSP
Optimiser vos outils MSP (PSA, RMM, RPA) et automatiser vos opérations.
Temps 3
Optimiser
Piloter, améliorer, faire évoluer
- 05
Amélioration continue et pilotage
Maintenir l’excellence opérationnelle et faire évoluer le modèle.
Quatre fonctions alignées sur le modèle MSP.
Le passage au MSP ne se joue pas dans le centre de services seul : Direction, Commerce, ADV et Technique doivent partager le même cap, les mêmes offres et les mêmes indicateurs.
Direction
Cap, arbitrages et modèle d’affaires
Commerce
Offres packagées et vente de la valeur
ADV
Contrats, facturation et récurrent
Technique
Centre de services, outils et automatisation
Le marché IT se transforme. Rester immobile, c’est reculer. Notre métier, c’est de vous donner un cap et de le tenir avec vous.