Stratégie
ESN, MSP, MIP : comprendre le chemin de maturité du marché IT
Réparer, gérer, créer de la valeur : trois modèles, trois postures. Pourquoi passer de l’ESN au MSP puis au MIP est un chemin de maturité, et par où commencer.
Lire l’article
Le blog
Conseils & décryptages MSP / MIP
Offres, pricing, outillage, pilotage, IA : la méthode Hermitage Consulting expliquée, pour transformer votre expertise technique en modèle rentable.
Tous les articles
Décryptages, méthodes et retours d’expérience
ESN, MSP, MIP : comprendre le chemin de maturité du marché IT
Réparer, gérer, créer de la valeur : trois modèles, trois postures. Pourquoi passer de l’ESN au MSP puis au MIP est un chemin de maturité, et par où commencer.
Lire l’articlePricing MSP : passer du « one shot » au revenu récurrent sans éroder vos marges
pricing MSP, MRR, revenu récurrent, offres packagées, forfait par utilisateur, marge
Lire l’articlePSA, RMM, documentation : les 3 briques d’une stack MSP qui tient la charge
Un MSP performant repose sur l’automatisation et la standardisation. Tour d’horizon des briques indispensables et des frictions à éliminer entre elles.
Lire l’articleLes 7 KPI qui sortent un MSP du brouillard financier
MRR, marge par contrat, taux d’occupation, coût par poste : les indicateurs à suivre chaque mois pour piloter un modèle récurrent sans mauvaise surprise.
Lire l’articleRapport de maturité MSP : à quoi vous attendre lors de l’audit
Périmètre, entretiens, grille d’évaluation, restitution : le déroulé de l’audit de maturité MSP, première étape de l’accompagnement, et ce que vous en retirez.
Lire l’articleDétecter des projets IA chez vos clients : la méthode en 4 étapes
Cadrage, donnée, industrialisation, run : comment un MSP ouvre la relation IA avec ses clients finaux et détecte des projets, avec ou sans marque blanche.
Lire l’articleAligner Direction, Commerce, ADV et Technique sur le récurrent
La transformation MSP échoue rarement sur la technique, mais sur l’organisation. Comment donner à Direction, Commerce, ADV et Technique les mêmes objectifs.
Lire l’articleFacturation électronique : connecter Autotask PSA et Pennylane
La réforme de la facturation électronique est l’occasion d’aligner PSA et comptabilité. Retour sur un connecteur Autotask PSA - Pennylane sans double saisie.
Lire l’articleAI Act, RGPD : la gouvernance IA que vos clients vont exiger
Superviser la qualité, les coûts et la conformité des usages IA devient une prestation à part entière. Ce qu’un MIP doit mettre en place chez ses clients.
Lire l’article9 articles