L’audit de maturité MSP est la première étape de l’accompagnement : il fixe le cap. Il évalue le niveau actuel de l’entreprise sur les trois maturités (opérationnelle, commerciale, financière), identifie les écarts et définit la feuille de route.
Le déroulé
- Des entretiens avec la Direction, le Commerce, l’ADV et la Technique.
- Une revue des offres, des contrats, des outils et des indicateurs existants.
- Une restitution écrite : le rapport de maturité MSP, avec un plan d’actions priorisé.
Ce rapport devient la référence de tout l’accompagnement : chaque étape suivante s’y rattache et mesure sa progression par rapport à lui.